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1. Quais são os três recursos do administrador?
Uso, lojas e mensagens
Recebidos, uso e lojas
Recebidos, uso e mensagens
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2. Os operadores conseguem alterar as mensagens iniciais cadastradas pela conta deles?
Sim, todos tem acesso a esse recurso
Não, pois os operadores não tem acesso aos recursos de "configuração"
Apenas se o administrador liberar o acesso de "supervisor" para ele
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3. Se for consumido 100% dos pedidos antes de finalizar o mês, o que acontece?
Os novos pedidos feitos na plataforma de pagamento não vão cair na Hotzapp
Os novos pedidos feitos na plataforma de pagamento vão continuar caindo na Hotzapp porém o botão do Whatsapp não aparece
Os novos pedidos feitos na plataforma de pagamento vão continuar caindo na Hotzapp porém vão ficar presos em "recebidos"
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4. O que aparece nas notificações? (caso elas estejam ativas)
Quantos pedidos de cartões recusados, boletos impressos, abandono de carrinho e agendamentos estão esperando o contato do operador
Quantos pedidos de cartões recusados, boletos impressos, abandono de carrinho, leads e pagos estão esperando o contato do operador
Quantos pedidos novos chegaram em "recebidos" desde a última notificação
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5. É possível remover um cliente da fila de "recebidos" de forma manual?
Sim, caso o cliente faça o pagamento antes do operador entrar em contato, a plataforma já recebe a informação
Não, apenas quando um operador entrar em contato
Sim, caso adicionar o telefone de forma manual e entre em contato pelo Whatsapp, a plataforma já recebe a informação
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6. Caso o operador adicione o telefone do cliente de forma manual no seu celular e realize a conversão via Whatsapp, sem interferência da Hotzapp, essa conversão vai cair nas métricas desse operador também?
Não, pois a Hotzapp vai entender que esse operador não entrou em contato com o cliente, e vai achar que o pagamento dele foi feito de forma natural
Sim, pois esse cliente já estava habilitado para esse operador atender
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7. Após ser adicionado um lead de forma manual no recurso "clientes", ele vai ir direto para qual recurso?
Todos
Para você contactar
Agendamentos
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8. Quais são os recursos onde é possível visualizar quantos clientes cada operador conseguiu converter?
"Operadores" e "Ranking"
"Operadores", "Lojas" e "Ranking"
"Pagos > convertidos", "Operadores" e "Ranking"
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9. É possível cadastrar mais de uma mensagem para um mesmo evento no recurso "mensagens"? Caso eu queira deixar já programadas conforme o cliente for respondendo?
Apenas para os planos mais altos
Não é o que a Hotzapp indica, mas é possível sim
Não é possível, apenas a mensagem inicial
