1
Qual é o lema do BIQ (Built in Quality)
Sempre chame a Qualidade!
Fazer certo da primeira vez!
Errar rápido para corrigir rápido!
Fazer certo sempre que possível!
2
Durante a inspeção do produto, você identifica um erro do processo anterior, o que você faz?
Parar o processo e solicitar apoio ao Técnico de Manufatura e ou Qualidade.
Envie a peça da forma que esta, pois não foi gerado em sua área.
Converse com seu companheiro amigo de posto de trabalho sobre a falta de atenção do processo anterior.
Segue o processo e aguarde o Supervisor para avisa-lo que existem pessoas descomprometidas com a Qualidade do produto.
3
Durante o desenvolvimento de um produto, você observa que o engenheiro especificou de forma errada a maneira correta de executar o processo. O que você faz?
Executo conforme acredito ser o melhor, pois conheço o processo e não preciso avisar ninguém.
Executo conforme foi especificado, pois ele que é o responsável por definir o processo.
Não realizo a operação e solicito apoio, para informar que a instrução de trabalho esta em desacordo com o processo.
Não realizo o processo e envio a produto para o processo posterior, pois entendo que saberá resolver melhor que eu.
4
Observei um desvio no produto que pode ser retrabalho, mas não tem no procedimento que devo realizar. O que faço?
Solicito ao Técnico de Manufatura e ou Qualidade que elabore junto a Engenharia um desvio de processo, para execução da atividade.
Alinho com meu supervisor imediato e faço o retrabalho, informando que posteriormente a instrução deve ser atualizada.
Envio a peça para o processo posterior, pois lá eles saberão melhor como fazer, dessa forma não irei parar a linha e me prejudicar por avisar um problema que todos já conhecem.
Realizo o retrabalho sem avisar ninguém, pois conheço bem o processo e sei que não vai gerar impacto para o cliente.
5
Você nota que o seu companheiro de trabalho executa de forma alternativa o mesmo processo que o seu. O que deve fazer?
Verifico o que esta descrito no procedimento para que possamos realizar a mesma atividade conforme de acordo com o padrão.
Não falo nada pois é feito assim a muito tempo e nunca aconteceu nenhum problema.
Sigo a minha operação sem me preocupar com como ele esta realizando afinal, realizo a atividade mais rápido que ele.
Verifico o que esta descrito no procedimento, mas não comento nada com ele pois não quero me indispor com ele.
6
Ninguém quer que aconteça, então devemos prevenir...
Defeitos
Respostas Rápidas
Auditorias
Melhorias
7
São muito importantes para descrever como as atividades devem ser realizadas.
Intuição
Autoconfiança
Experiência
Procedimentos
8
Qual documento define a frequência de inspeção do produto ou processo.
PPS
Plano de Controle
Instrução de Trabalho
PTE
9
Fui informado sobre uma ocorrência no cliente e visualizei no meu processo a origem do desvio. Como devo proceder?
Abro um CCD para que seja feito um suporte pois é a solução do problema.
Paro o processo imediatamente e chamo o Técnico de Manufatura, mas não me preocupo com a contenção pois não sou o responsável pelo problema.
Paro o processo imediatamente e chamo o Técnico de Manufatura, pois deve ser realizada uma contenção.
Sigo normalmente o meu processo, pois já havia alertado que iria apresentar problemas na linha do cliente, e nada foi feito.
10
O que devo fazer quando fico sabendo que existem 136 peças no processo posterior com problemas na característica do meu posto de trabalho.
Parar operação imediatamente, e solicitar suporte do Técnico de Manufatura e Qualidade para que seja seja feita a contenção.
Solicitar que o Técnico de Qualidade peça um desvio para o Cliente.
Orar para que não tenha sido gerado no meu turno.
Avisar rapidamente o meu colega de trabalho para que possamos gerar um plano de correção.
