Trocas e devoluções
Criamos um quiz divertido sobre trocas e devoluções no comercio. Equipe; Luciano, Yank, Lucas Luz, Denilson
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Quanto tempo posso devolver algum tipo de produto comprado em uma loja física?
7 dias
5 dias
72 horas
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A devolução de uma compra pode ser um sinal para identificar alguma oportunidade de melhoria no seu processo de venda e para ampliar o seu negócio. Quando um usuário compra um produto e não recebe o que esperava, ele tem a opção de devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta. Isso pode acontecer porque o produto chega incompleto, quebrado, no tamanho errado ou ele simplesmente se arrependeu de ter feito a aquisição. É obrigatório aceitar uma devolução?
De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, é uma obrigação do vendedor aceitar qualquer troca ou devolução solicitada por um comprador no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Não é obrigatório, pois ao registrar o pagamento o vendedor não tem direito de efetuar a troca ou a devolução de algum produto entregue.
Pode ser efetuado caso o cliente e o Vendedor entrem em concensso e em um acordo para que seja efetuado a troca ou a devolução.
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Quantos dias o consumidor tem para devolver o produto com defeito?
20/50 dias
30/90 dias
7/15 dias
4
Qual o documento crucial para a devolução ou troca do produto?
CPF
Declaração de recebimento
Nota fiscal
5
Em caso de desistência por fatores estéticos como tamanho e cor do produto, o que o CDC obriga a empresa a fazer?
Efetuar a troca do produto no prazo de 7/15 dias.
Aceitar a devolução do produto no prazo, e devolver o dinheiro ao cliente.
Não há obrigação sobre da empresa em aceitar a devolução ou realizar a troca.
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Como e quando devemos solicitar o cancelamento de uma compra?
A solicitação de cancelamento da compra é realizada no mesmo dia em que o Leitor foi comprado. O cancelamento é imediato e a entrega barrada e a restituição é feita ao cliente.
A solicitação de cancelamento da compra é realizada após o Leitor retornar ao nosso centro de distribuição. O cancelamento é imediato e a entrega barrada e a resitituição é feita ao cliente.
A solicitação de cancelamento da compra é realizada após o representante nos devolver o leitor por insatisfação. O cancelamento é imediato e a entrega barrada e a resitituição é feita ao cliente.
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Lojas tem obrigação de trocar produtos sem defeitos?
Não. Apesar de ser uma prática comum no mercado não há nenhuma regulamentação sobre a prática, cabendo a cada fornecedor estabelecer suas próprias regras.
Sim,Todas as empresas são obrigadas a efetuar a troca ou devolução caso o cliente peça.
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Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. Qual artigo é esse?
Art. 45
Art. 15
Art. 35
Art. 39
