Vc sabe tudo sobre portabilidade token
Vamos ver se você sabe realmente
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1
Qual é o prazo de resposta do SMS?
24h
2h
6h
2
O cliente precisa ter saldo para responder o SMS?
Não, de acordo com o regulamento da Anatel, o envio da resposta é gratuito
Sim, pois caso não tenha, o SMS não é enviado
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Quais os sistemas de reenvio do SMS?
Ativação simplificada e SPN
Ativação simplificada e mobile
SPN e confirma online
4
Se o cliente não possui o chip da doadora, qual orientação passamos?
Para efetuar o cancelamento do BP, pois não há opções a serem seguidas referente a isso.
Orientamos o mesmo a efetuar o resgate do SIM card na operadora atual no prazo de 30 dias, para que seja feita a confirmação do SMS
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Vc prefere portabilidade ou token?
Nenhum
Portabilidade
Token
