Veja se você sabe atender os diferentes tipos de clientes
Os tipos de clientes são perfis que representam o comportamento, personalidade e necessidades dos diferentes grupos de consumidores no momento da decisão de compra.
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Você fará uma venda consultiva, tomando o cuidado de oferecer uma solução que realmente resolverá o problema dele
CLIENTE INDECISO
CLIENTE APRESSADO
2
Com ele, você precisa ir direto ao ponto e encontrar o caminho mais curto para atender suas necessidades, sem fazê-lo esperar mais que o necessário
CLIENTE GROSSEIRO
CLIENTE APRESSADO
3
Na dúvida, fique por perto e faça perguntas quando encontrar uma brecha para isso, mas espere que ele tome a atitude de procurá-lo
CLIENTE INDEPENDENTE
CLIENTE INDECISO
4
Para lidar com ele, você deverá manter a firmeza e seriedade, ignorando seus comentários rudes e focando a conversa somente em sua necessidade de compra.
CLIENTE INDEPENDENTE
CLIENTE GROSSEIRO
5
Você pode se divertir junto com ele, mas não cometa o erro de supor que a venda está garantida só pelos sorrisos
CLIENTE BEM-HUMORADO
CLIENTE DECIDIDO
