Voçê conhece os gurus da Qualidade?
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Deming foi responsável pela difusão do PDCA, que veio a se tornar uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para promoção de melhoria continua.
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Juran é o responsável pela criação do diagrama de causa e efeito.
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3
Crosby foi um dos primeiros a definir qualidade como o não cumprimento de requisitos pré-estabelecidos.
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4
Feigenbaum pregava que a Qualidade era responsabilidade de todos.
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5
Entre as contribuições de Walter Andrew Shewhar estão o desenvolvimento da ferramenta base que, mais tarde, daria origem ao PDCA e do CEP (Controle Estatístico de Processos).
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6
Kaoru Ishikawa foi um forte defensor do Defeito Zero e de um outro conceito muito relacionado a isso: o “Fazer certo na primeira vez“!
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