1
Qual a diferença de Eficiência e Eficácia?
Eficiência: Cumprir algo com um mínimo de erros.
Eficácia: É o que garante um bom resultado.
Ambas são iguais.
Eficácia: Cumprir algo com um mínimo de erros.
Eficiência: É o que garante um bom resultado.
2
O conceito de Qualidade Total surgiu no Japão, por volta da década de __?
Anos 60.
Anos 70.
Anos 50.
3
A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização. A afirmação a cima está?
Errado
Certo
4
A gestão de qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.
Certo
Errado
5
Na politica de qualidade, desde que o produto final atenda ás especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, o cliente deve ficar satisfeito.
Errado
Certo
6
A Melhora Contínua precisa ser parte da ________?
Cultura Empresarial.
Cultura Trabalhista.
Conduta do Trabalhador.
7
O que significa Melhora Contínua?
É um método de venda que nunca muda a qualidade do produto, mas aumenta a renda da empresa.
É algo/produto que sempre deve piorar sua qualidade.
É algo/produto que sempre ter dia qualidade aprimorada.
8
Atualmente a máxima eficiência está sendo alcançada graças ao método da ____?
Ignorância aos direitos do Trabalhador.
Produção Aprimorada.
Qualidade Total.
9
A qualidade total só teve seus primeiros movimentos na década de 70 após o final da II Guerra Mundial, no surgimento do ______?
Círculo de Controle de Qualidade.
Controle de Natalidade.
Círculo de Controle Empresarial.
