1
Sobre clientes, assinalem as palavras chaves corretas:
feedback, atendimento, empresa
Atualidade , adaptação , expectativa
2
Sobre a empresa, assinale as afirmações corretas:
Feedback, melhorias , atendimento cordial ao cliente
melhorias, aumento nos preços, feedback
3
Relação da empresa com o cliente
Ter a comunicação onde só a empresa faz melhorias e lucra, aumentando os preços
Ter comunicação direta, de forma simples e cordial, além de buscar sempre inovar e ter melhorias em ambas partes , como sugestão
4
Exemplos de marcas citadas na apresentação:
Pantene
Coca cola
5
Qual é a expectativa que devemos ter como clientes:
Esperar sempre produtos em boa qualidade, preços acessíveis e justos, política de troca e devolução, atendimento de qualidade e com rapidez
Esperar sempre produtos de qualidade mediana, com preços baixos e atendimento rápido
