A Arte de Negociar
Fechar acordo e convencer é uma tarefa comum, mas nenhum um pouco fácil de se fazer. Por isso, você pode desenvolver a arte de negociar por meio de algumas técnicas. Hoje trago para você por meio de um Quizz, a Arte de Negociar. Basta você responder o questionário para adquirir novos conhecimentos que vão lhe ajudar no seu dia a dia. Vamos lá?
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O que é Escuta Ativa?
É interromper a consultora, pensando que já sabe o que ela quer dizer.
É compreender tudo o que a consultora falou, ou escutar além do que foi dito ( ou ler além do que foi escrito).
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O que é persuasão?
É a habilidade de trazer pessoas para o nosso lado
É aumentar a produtividade e reduzir conflitos.
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Nossas consultoras Romance e Favoritas, vivem em diversas condições de vida. Para conseguirmos um melhor resultado, precisamos ter empatia. O que é ter empatia?
Capacidade de firmar um acordo com as nossas consultoras
Capacidade de se identificar com outra pessoa, de sentir o que ela sente, de querer o que ela quer,
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Durante o atendimento quem tem mais informação e sabe lidar melhor com o tempo disponível tem mais poder em uma negociação. Isso acontece porque, no geral, o tempo para tomar uma decisão é determinado: ou a pessoa tem muita pressa para decidir, ou pode pensar com calma e esperar. Neste caso, qual a melhor forma de lidar com estas situações?
Quando a consultora está com pressa, encerramos o atendimento e tentamos outro momento com mais calma. E se a consultora está com mais calma, aproveitamos para passar maiores informações, aproveitando que ela está em atendimento, e deixando o tempo passar.
Ter informações na mão é essencial para fechar negócio. Elas podem agilizar ou desacelerar o tempo, de acordo com os interesses do cliente e também da empresa.
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Qual a melhor ferramenta para converter uma objeção?
A melhor maneira para contornar uma objeção, é convencer a consultora que a melhor solução é ela entrar em contato em um outro momento.
A melhor maneira para contornar uma objeção, é ter conhecimento do débito, dos procedimentos da empresa, e escutar com atenção qual o motivo da objeção.
