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Durante o atendimento o cliente diz a frase “Você me garante que essa TON é boa mesmo? Olha lá hein, estou confiando em você”. Qual o perfil desse cliente?
Expressivo
Afável
Pragmático
Analítico
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Analise a renegociação abaixo e sinalize quais dados importantes estão faltando / estão errados: Para o CNPJ 12.345.678/0001-00 (considerando vendas feitas nos cartões débito/crédito e no pix na maquininha), consegui pré-aprovar as seguintes condições: ----------------------- CONDIÇÕES ANTIGAS: Visa/Master Débito: 1,36 Crédito à vista: 2,20 Crédito 2 a 6: 2,76 Crédito 7 a 12: 3,18 Elo Débito: 1,61 Crédito à vista: 2,44 Crédito 2 a 6: 3,22 Crédito 7 a 12: 3,62 Hiper Crédito à vista: 2,12 Crédito 2 a 6: 3,13 Crédito 7 a 12: 3,52 Amex Crédito à vista: 3,01 Crédito 2 a 6: 3,15 Crédito 7 a 12: 3,39 Pix no POS Taxa de Pix no POS: 0,75 Antecipação Taxa Automática: 1,90 Taxa Spot: 2,13 Modalidade: Normal Auto Habilitada: Sim --------------------- CONDIÇÕES NOVAS: Visa/Master Débito: 0,92 Crédito à vista: 1,97 Crédito 2 a 6: 2,76 Crédito 7 a 12: 3,18 Elo Débito: 1,40 Crédito à vista: 2,30 Crédito 2 a 6: 3,22 Crédito 7 a 12: 3,62 Hiper Crédito à vista: 2,12 Crédito 2 a 6: 3,13 Crédito 7 a 12: 3,52 Amex Crédito à vista: 3,01 Crédito 2 a 6: 3,15 Crédito 7 a 12: 3,39 Antecipação Taxa Automática: 1,50 Taxa Spot: 1,90 Modalidade: Normal Auto Habilitada: Sim Em caso de cancelamento do contrato antes do prazo de 13 meses, haverá cobrança de multa pela Stone. Analisaremos o seu faturamento de forma mensal. Se o faturamento acordado não for mantido, poderá haver reajuste das condições atuais de taxas e/ou multa. Nossas taxas podem sofrer alterações conforme o cenário econômico sendo comunicado previamente via e-mail e com possibilidade de negociação. Nessa proposta te inclui em nossa campanha de isenção de aluguel baseado no volume de vendas. Quanto mais vendas você fizer na maquininha mais chances temos de novas parcerias.
Análise de TPV / Pix
TPV / Pix / IPV
IPV / TPV
Todas as opções.
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Cliente diz “Preciso de um tempo pra falar com meu esposo/sócio e pensarmos sobre a proposta.” O que você responderia?
Sem problema! Às vezes é necessário um tempo para analisar. Consigo manter essa proposta pra você até o final do dia. Podemos combinar um retorno para mais tarde, pode ser às 18hs?
Leve o tempo que precisar.
Claro, entendo que é uma decisão importante. Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, estou aqui para ajudar. Quando estiver pronto, é só me avisar.
Compreendo, é sempre bom refletir. Se precisar de qualquer esclarecimento ou quiser discutir algo mais, fique à vontade para me contatar. Estou à disposição.
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Cliente diz “Sinceramente eu não queria ficar preso em um contrato. Vou precisar ficar com vocês durante esses 13 meses? Não tem como reduzir isso para 6 meses?”. O que você responderia?
Nós prezamos pela transparência, assim como foi toda nossa conversa aqui, eu preciso te dar a segurança e a transparência que você merece, como formalizar e colocar tudo que combinamos em contrato, para que nossa renegociação não seja algo "de boca", entende? Prezamos por parcerias saudáveis a médio e longo prazo, então por isso existe o termo para garantia das suas condições e ele tem duração de 13 meses.
Adoraria poder atender seu desejo, mas essa é uma informação fixa. Toda renegociação gera um contrato com fidelidade de 13 meses.
Nossas negociações são para uma parceria saudável a médio e longo prazo, para que você não sofra com ajustes frequentes, de condições temporárias.
Essas condições são padrões. Mas temos outros modelos de planos, livres de mensalidade, que posso lhe apresentar.
5
A TON possui Seguro de loja, Seguro de Renda Protegida e Seguro de vida com sorteios de R$100mil.
Falso
Verdadeiro
