1
Se eu atender um cliente que quer começar do básico, o que devo fazer?
Eu posso vender o nível básico 1 no horário de preferencia do prospect e matricular ele direto.
Ele tem que fazer classificação de nivel e a galera de fechamento que faz a venda do curso
Não podemos vender curso para básico 1.
2
Se o prospect informou que já tem 1 ano ou mais de conhecimento do idioma, o que devo fazer?
Eu posso vender o curso mais caro de 75 minutos e depois agendar a classificação de nível com o professor em um link especifico.
Ele tem que primeiro fazer a classificação de nivel com o professor e depois a galera de fechamento finaliza a matricula dele.
Eu transfiro ele direto para o professor.
3
Se ele tem interesse em curso preparatório do IELTS, TOEFL ou Cambridge, posso vender direto?
É necessário falar com o professor primeiro.
Se ele quiser fazer a compra do curso sem falar com o professor antes, podemos matricular sem problemas.
Não vendemos o preparatório desses cursos.
4
Se ele tiver interesse nas provas IELTS ou TOEFL, o que devo fazer?
Passamos o valor e já podemos matricular direto.
Informamos que não comercializamos e direcionamos para o site dos exames específicos.
Consultamos se tem turma aberta no campus, se sim, podemos matricular.
5
Aonde eu busco informações pra saber se o prospect já fez a classificação de nível?
No hubspot
No campus
No blip
6
Onde eu consulto as turmas e valores para mandar pro prospect?
Dentro do campus - No simulador de matricula
No hubspot
Apertando "#" dentro do blip.
7
Se o cliente disser que vai analisar e depois me dá uma resposta, o que posso responder para ele?
Transfiro para Default.
Pergunto o que ele ainda não encontrou na nossa escola que seria importante pra dar inicio no curso conosco e com isso crio novos argumentos de vendas.
Digo que ok ficaremos a disposição e finalizo o atendimento no blip.
