Atendimento ao púbico

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Quizz sobre atendimento ao cliente

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BRENDA RECHE LINS
1

Como se inicia um atendimento?

Deixar o cliente falando
Resolva o problema
2

O que é atender bem?

Atender bem: além de se preocupar com o bem-estar e conforto do cliente, busca o encaminhamento/solução para resolver a necessidade
Não atender o cliente e deixar esperando
3

Qual é a finalidade do atendimento?

Falta de organização e controle.
O atendimento é importante porque ele interfere diretamente na percepção que o público-alvo tem sobre a empresa
4

O que é encantar o cliente?

Não ouvir o cliente. Não ir além. Não preparar a equipe.
Encantar cliente é o mesmo que proporcionar uma experiência de compra inesquecível, fazendo com que ele crie uma imagem positiva da sua marca, se torne um consumidor fiel e recomende sua empresa para outras pessoas.
5

O que um atendente não pode fazer?

Tratar o cliente sem personalização
Um atendimento que oferece soluções ágeis para o problema do cliente,
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