Atendimento ao Público.
O atendimento ao público é o suporte que você oferece a seus clientes.
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O conceito de atendimento ao público é o alicerce fundamental de uma boa experiência com a marca e, portanto, da fidelização do cliente.
Certo
Errado
2
A ideia do atendimento ao público é não oferecer a melhor experiência ao consumidor, além de não ajudar a resolver problemas e tirar dúvidas.
Errado
Certo
3
Ter qualidade no atendimento ao público é importante pois é considerado um dos fatores decisivos para fidelizar clientes à sua empresa e, assim, aumentar as chances de seu retorno.
Errado
Certo
4
Para garantir um péssimo relacionamento, tanto pessoalmente quanto online, é importante não só ter noções de atendimento ao cliente, mas também conhecer os pilares que estruturam um atendimento de qualidade.
Certo
Errado
5
Os clientes procuram mais do que apenas frases prontas e ensaiadas – é preciso oferecer uma conversa mais humanizada, que deixe claro que a marca conhece a pessoa com quem está falando.
Certo
Errado
