1
Qual é a censura do Na Praia FESTIVAL?
18 anos
14 anos
16 anos
livre
2
O cliente efetuou o pagamento, verificou que foi aprovado, mas o ingresso não aparece no aplicativo, o que fazer?
Pagar novamente
Deixar de ir ao evento
Apresentar o documento oficial com foto e CPF na catraca
3
Quais são as regras de transferência de ingresso?
Transferir apenas 1 vez desde que a seja realizada até 24h antes do evento.
Transferir quantas vezes for necessário
Transferir apenas duas vezes
Transferir apenas 1 vez desde que a seja realizado até 48h antes do evento.
4
Aonde fica disponível o ingresso comprado para um amigo?
Não é possível comprar ingressos para terceiros.
Em "minhas compras" no app de quem comprou e em "Ingressos" no app do amigo
5
Uma pessoa veio me pedir ajuda e eu não sei como ajudar, para onde devo encaminhar o atendimento dela?
Para nossas redes sociais, e-mail R2 ou e-mail da Bilheteria Digital
Passo o Whatsapp da Letícia
Ignoro
Falo que não posso ajudar, pois meu setor é outro
6
No evento um cliente me pediu ajuda e eu não sei responder, quem pode ajudar esse cliente?
Peço para o cliente aguardar e vou atrás de algum QTA para auxiliá-lo
Explico que sou de outra área e peço para ele procurar outra pessoa
Ligo para o Rangel
Finjo que não trabalho no evento e também não sei de nada
7
Quando devo procurar um QTA?
Quando alguém da equipe da Yoko se perder no complexo
Quando estiver com fome
Qualquer problema relacionado a jornada do cliente
Quando o cliente tiver procurando o Sartório
8
Quem cuida dos cartões de consumo?
Yoko
Duda
Katha
Marília
