Case empresa Saitoxx
A empresa Saitoxx realizou uma pesquisa de clima e uma avaliação de desempenho para analisar um treinamento com os líderes de qualidade no atendimento. Após análise, devemos apurar e comparar o resultado final para entendermos a efetividade do treinamento que atuou nos quatro campos citados.
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De acordo com o estudo de caso apresentado, ajude na construção da análise dos resultados feita pelo profissional da área. Lembre-se de responder escolhendo as cartas corretas. A - Em ______________ e ___________________, todos os candidatos apresentaram uma melhora significativa, mostrando a efetividade nessas duas competências. Escolha duas cartas e verifique a resposta:
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B - Já a respeito do _________________________, os participantes já possuíam uma avaliação muito positiva, não havendo necessidade de abordar o tema no treinamento. Demonstrou aqui uma falha na etapa de LNT.
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C - A competência _________________ apresentou ligeira melhora, porém abaixo do esperado, havendo a necessidade de realizar um treinamento específico para a competência.
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D - Fica ainda como sugestão para a empresa favorecer a transferência de clima, para que os participantes possam multiplicar o aprendizado na empresa e como consequência incentivar o ___________________. Escolha a carta e verifique a resposta:
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O setor de avaliação de desempenho deseja indicação de um líder para trabalharem os gaps com treinamentos específi cos, pois precisarão realizar a projeção de carreiras para o cargo de gerente de loja, que ocorrerá no início do próximo ano. Pensando no treinamento que já foi ministrado com os líderes de treinamento, responda ao setor: A - Qual colaborador você indicaria?
Maria Moreno
Ricardo Alves
Thiago Souza
Carlos Alves
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B - Qual a habilidade deve ser desenvolvida com maior intensidade no colaborador indicado para assumir o novo cargo?
Comportamento
Relacionamento Interpessoal
Conhecimento Técnico
Comunicação
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