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1
o que é um cliente estrela?
Cliente que acha que sabe mais do que o vendedor, mesmo que provavelmente nunca tenha trabalhado na área, se acha uma presenta ilustre.
Um cliente indeciso, que não sabe bem o que quer comprar.
2
Como atender um cliente estrela?
Apenas escuta-lo.
Se irritando com as coisas que ele fala e pedindo para outro vendedor o atender.
Escutar e dar outras alternativas, tratar com muita educação e paciência para garantir a venda.
3
Qual é uma atitude característica de um cliente estrela?
Achar que sabe mais que o vendedor e que é uma presença muito especial e ilustre.
Fazer muitas perguntas ao vendedor.
4
O que fazer para garantir a venda com um cliente estrela?
Tratar como qualquer outro cliente com uma atenção boa, mas não exagerada.
Tratá-lo como realmente acha que é, uma estrela com tudo a sua disposição. Tratar com atenção exclusiva no seu atendimento.
5
Como um cliente estrela normalmente trata um vendedor?
Não o escuta, menospreza sua opinião e não se importa.
Muito bem, o ouve e pensa nas suas dicas.
