1
Você já utilizou uma solução semelhante antes? Como foi sua experiência?
Não importa o que aconteceu antes, o importante é que você está aqui agora.
É importante entender suas experiências passadas. Vamos usar essas informações para melhorar nossa abordagem e garantir que você tenha uma experiência ainda melhor desta vez.
2
Como você deve responder quando um cliente expressa uma preocupação específica sobre um produto ou serviço?
Não se preocupe com isso, todos os produtos têm pequenos problemas.
Entendo sua preocupação. Vamos trabalhar juntos para resolver essa questão e garantir que você se sinta seguro com nossa solução
Isso não é algo importante. Vamos focar nos benefícios do produto
3
Qual é a melhor maneira de responder quando um cliente pergunta como você pode ajudar a atender suas necessidades específicas?
Entendo suas necessidades e vamos trabalhar juntos para garantir que todas sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada.
Não precisamos nos preocupar com suas necessidades específicas, nosso produto é universal.
Temos um pacote padrão que deve servir para qualquer um.
4
Como você deve responder quando um cliente menciona que teve uma experiência ruim com um produto semelhante no passado?
Não se preocupe com o que aconteceu antes, vamos focar no futuro.
Isso não importa agora, nosso produto é diferente.
É importante entender suas experiências passadas. Vamos usar essas informações para melhorar nossa abordagem e garantir que você tenha uma experiência ainda melhor desta vez.
5
Como você deve responder quando um cliente pergunta como você pode tornar a experiência de compra mais tranquila para ele?
Queremos que esta experiência seja a mais tranquila possível. Por favor, compartilhe suas sugestões e faremos o nosso melhor para implementá-las.
Não podemos mudar nosso processo, mas esperamos que funcione para você.
Não se preocupe com isso, a compra será tranquila por padrão.
