1
Você já utilizou uma solução semelhante antes? Como foi sua experiência?
É importante entender suas experiências passadas. Vamos usar essas informações para melhorar nossa abordagem e garantir que você tenha uma experiência ainda melhor desta vez.
Não importa o que aconteceu antes, o importante é que você está aqui agora.
2
Como você deve responder quando um cliente expressa uma preocupação específica sobre um produto ou serviço?
Entendo sua preocupação. Vamos trabalhar juntos para resolver essa questão e garantir que você se sinta seguro com nossa solução
Isso não é algo importante. Vamos focar nos benefícios do produto
Não se preocupe com isso, todos os produtos têm pequenos problemas.
3
Qual é a melhor maneira de responder quando um cliente pergunta como você pode ajudar a atender suas necessidades específicas?
Entendo suas necessidades e vamos trabalhar juntos para garantir que todas sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada.
Não precisamos nos preocupar com suas necessidades específicas, nosso produto é universal.
Temos um pacote padrão que deve servir para qualquer um.
4
Como você deve responder quando um cliente menciona que teve uma experiência ruim com um produto semelhante no passado?
É importante entender suas experiências passadas. Vamos usar essas informações para melhorar nossa abordagem e garantir que você tenha uma experiência ainda melhor desta vez.
Isso não importa agora, nosso produto é diferente.
Não se preocupe com o que aconteceu antes, vamos focar no futuro.
5
Como você deve responder quando um cliente pergunta como você pode tornar a experiência de compra mais tranquila para ele?
Não podemos mudar nosso processo, mas esperamos que funcione para você.
Não se preocupe com isso, a compra será tranquila por padrão.
Queremos que esta experiência seja a mais tranquila possível. Por favor, compartilhe suas sugestões e faremos o nosso melhor para implementá-las.
