1
O problema, na realidade, é uma benção . A que etapas da venda essa constatação melhor se aplica.
Contorno de objeções e pós-venda.
Conhecimento
Sondagem
Fechamento e apresentação.
2
a importância de encantar o cliente. Em quais das seguintes etapas da venda, por serem predominantemente de contato e comunicação, encontra-se de maneira mais intensa oportunidades para encantar o cliente
Conhecimento e prospecção.
Abordagem, prospecção, apresentação e conhecimento.
Prospecção, conhecimento e fechamento.
Abordagem, fechamento e pós-venda.
3
Ou entao qual a ultima etapa do processo de venda?"
Pos vendas
Fechamento
Abertura
Divulgação
4
Quais das seguintes etapas de venda são momentos chave para a identificação de oportunidades referentes a demandas não atendidas ou mal atendidas:
Apresentação e fechamento.
Conhecimento
Sondagem e pós-venda.
Contorno de objeções e conhecimento.
5
cliente toma a decisão de consumo da seguinte forma:
Ele toma uma decisão emocional e depois procura a racionalidade para justificar a sua decisão.
Ele primeiro analisa as características e benefícios e depois preço.
Ele analisa todas as características e benefícios do produto.
6
"qual a ultima etapa do processo de venda?"
Pós-venda
Fechamento
Divulgação
7
Um dos principais direitos do consumidor é poder devolver uma compra em até sete dias e ainda receber o dinheiro de volta. No entanto, essa garantia só é válida para produtos adquiridos pela internet ou então em catálogos físicos. Essa lei está descrita em qual artigo do CDC ?
36
45
49
8
Com quando dias o consumidor pode desistir do produto?
7 Dias
10 Dias
30 Dias
9
O que é sondagem
Nessa etapa, o vendedor deve personalizar a apresentação comercial com base nas dores da persona, ofertando soluções para os seus problemas.
é quando os vendedores identificam os problemas de um potencial cliente e procura as diferentes formas de resolvê-los.
Em qualquer área de atuação existem estratégias que ajudam a empresa.
10
O que Vício de produto significa?
- Que a compra esta com algum tipo de defeito
- Que o produto só funciona as vezes.
- Que ele funciona mais rápido.
11
Se um Brasileiro comprar em uma loja on - line estrangeira e quiser fazer a devolução do produto o Pronco pode ajudá-lo?
Sim
Não
12
Para realizar uma abertura de venda deve se manter sempre em silêncio e ouvir o cliente?
SIM
NÃO
13
A preparação é uma etapa fundamental para fazer uma venda?
Não
SIM
