FEEDBACK E COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA
Erro não é fracasso. É a vida te dando um FEEDBACK! Mais vale um silêncio de elevação do que uma palavra de humilhação. CNV -Comunicação Não Violenta
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O que não é feedback?
Chamar a atenção
Esporro
Reclamação
D.R (Discutir relação)
Todas as alternativas
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Qual o significado da palavra feedback?
Realimentar
Estruturar
Reorganizar
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Quando surgiu o feedback?
Segunda guerra mundial
Revolução industrial
Primeira guerra mundial
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Quais os tipos de feedback que posso utilizar?
Feedback positivo e Feedback corretivo
Feedback positivo, Feedback insignificante e Feedback corretivo
Feedback ofensivo, Feedback corretivo e Feedback positivo
Feedback insignificante e Feedback corretivo
5
Qual a importância do Feedback?
Aumentar a consciência sobre um comportamento
Todas as alternativas estão corretas
Fazer uma avaliação da relevância e frequência do comportamento
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Quais as 5 dicas para um Feedback (lideres e liderados)
Reflita e prepare-se antes, dê exemplos reais, use uma linguagem empática, finalize propondo formas de melhorar e esteja aberto a receber e dar feedbacks
Observe sua fala, dê exemplos da sua vida , use uma linguagem formal, finalize propondo formas de melhorar e esteja aberto a receber feedbacks
Reflita e prepare-se antes, não de exemplos pessoais, use uma linguagem clara e objetiva, finalize com uma ameaça e esteja aberto dar feedbacks
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Quais são os 5 compromissos do feedback?
Seja impecável com sua palavra/ Não leve nada para o lado pessoal/ Não tire conclusões/ Sempre dê o melhor de si / Seja cético, mas aprenda a ouvir.
Seja impecável com sua palavra/ Não leve desaforo para casa/ Tire conclusões precipitadas/ sempre dê o melhor de si para si mesmo/ Só ouça se realmente for te beneficiar.
Seja prudente com a palavra/Seja condescendente / Pense varias vezes antes de falar/ Sempre dê palavras de incentivo / Seja cético, mas se preciso for, desabafe!
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O que é CNV?
Comunicação não violenta
Comunicação das nações vividas
Comunicação não é válida
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Quem trouxe a CNV?
Marshall Rosenberg
Carl Yong
Paul McCartney
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Quem disse essa frase: “Todo ato violento é uma expressão trágica de uma necessidade não atendida.”
Mahatma Gandhi
Walter Elias Disney
Marshall Rosenberg
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Quais os tipos de empatia se aplica na CNV
Empatia cognitiva, emocional e compassiva
Empatia positiva, emocional e compassiva
Empatia positiva, assertiva e compassiva
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Para que serve a CNV
Todas as alternativas estão corretas.
Fortalecimento de uma cultura de parceria e trabalho em equipe.
Abertura de dialogo, redução de agressões físicas e verbais
Mediação de conflitos
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A pratica da CNV se dá através de:
Observações, pedido, comunicação e reforço positivo
Sentimentos, necessidades, pedido e comunicação
Observações, sentimentos, necessidades e pedido
