FOFOCA POUCA É BOBAGEM?
Hoje vamos fofocar? Só pra variar, né?! Meu time nunca faz fofoca, longe de vocês! Iremos começar fofocando sobre procedimentos; Depois fofocaremos sobre alinhamentos; E pra fechar sobre a vida de vocês haha
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Por qual motivo mandamos os ajustes no dia que dá o erro?
Porque o WFM brigou com a operação e resolveu fazer só até 23:59 porque operações tava bagunçando tudo.
Porque o WFM só faz ajustes se enviarmos até 23:59. Depois tem que pedir exceção e é mó luta.
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Quem do nosso time tem 2 filhos?
Gizelly
Laryssa
Adson
Fabricia
Elisangela
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Quem do nosso time já detalhou NO GRUPO que estava cag**do quando eu perguntei o motivo do deslogue?
Adson
Jussier
Janio
Renato
Odenilson
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Por qual motivo devemos desligar antes do cliente dar a resposta do tchau dele?
Para termos mais respostas
Porque Raissa notou que depois do tchau do cliente, ele só desligava, daí não respondia a pesquisa.
Porque é um alinhamento operacional
Porque a super notou que quando realizamos a ação de desligar assim que ele vai responder o tchau, o cliente aperta se você resolveu ou não e finaliza o contato em seguida.
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Quem do nosso time está no JUMP supervisão atualmente
Lillian
Renato
Odenilson
Adson
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Quem do nosso time foi pra Gramado luxar nas férias?
Lillian
Jussier
Elisangela
Renato
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Por que alinhamos qualidade?
Porque evita que o cliente desligue antes de finalizar, por causa de pequenas falhas e porque vai virar obrigatoriedade operacional.
Porque evita que o cliente desligue antes de finalizar e porque Andreza decidiu
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Quem do nosso time tem uma conta movimentadissima, igual a um blogueiro(a) no nosso time?
Odenison
Matheus
Laryssa
A Super
Thiago
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Quem é a(o) filha adotiva da nossa equipe?
Adson
Ingrid
Renato
Jordania
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Por que em hipotese alguma não podemos desligar a chamada sem ter finalizado o atendimento?
Porque é red flag direta. E algumas podem ser enviadas pro jurídico e outras não.
Porque afeta a experiencia do cliente e é red flag direta. E todas são enviadas ao jurídico.
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Qual são os KPIs que estamos na meta e quais são os que não estamos ainda?
RCR, Aderência e CRES | Hang Up (envio de clientes pra pesquisa), ABS, TMA e KB
RCR e CRES e KB | Hang Up (envio de clientes pra pesquisa), TMA e ABS
RCR, HANG UP e Aderência | KB, TMA e ABS e CRES
