Macros resolvidas
Esse quiz foi elaborado para que para que possamos entender um pouquinho mais sobre, esperamos que gostem!
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Qual é o prazo para a liberação do vale compras, após aplicar a macro vale compras/dúvidas/quando será finalizado?
2 dias ú
3 dias ú
2
Qual é a macro correta quando o cliente solicita troca na loja física?
Troca/dúvidas sobre troca/como visualizar o andamento de troca/sem envio
Troca/Dentro dos 7 dias/ Trocar na loja/Sem envio de e-mail
3
Quando o cliente entra em contato dizendo que seu endereço não foi localizado, qual macro aplicar nesse atendimento?
Entrega/Insucesso de entrega/Endereço não localizado/Sem envio de e-mail
Entrega/Endereço errado/Confirmado com o cliente e não há divergência/ sem envio de e-mail
4
Quais situações/macros de cancelamento vão como resolvidas?
* Cliente alega que estorno está fora do prazo
* Cliente recebeu estorno- Produto não foi coletado
* Cliente tem dúvidas do prazo de estorno ou restituição
* Cliente tem dúvidas se o cancelamento foi finalizado
5
Quais as macros que não vão como resolvidas?
Entrega/nota denegada/sem envio
Vale compras/ dúvidas sobre o vale-compras/como utilizar
