Melhores maneiras de lidar com cliente em diversas situações
Após você ler e entender tudo o que foi dito em relação aos cliente leia e responda as questões…
0
0
0
1
Como se faz para se atender um cliente idoso comunicativo?
Sempre de atenção mais focado no seu trabalho, sempre pergunte se quer mais alguma coisa e peça licença para ajudar caso ver necessidade.
Fale que está ocupado e que só irá ajudar com o necessário pois o dia tá corrido.
2
Deve-se tratar o cliente idoso igual tratamos um adulto?
Devemos tratar todos os clientes com respeito, mas um idoso não costuma ter uma agilidade e força como uma pessoa mais jovem que ele.
Sim, trate o adulto e até mesmo o adolescente com a mesma atenção e linguagem corporal que o idoso mesmo eles pensando diferente.
3
Como tratar um deficiente visual ?
Sempre informe a sua chegada para que sua presença seja percebida, sempre fale com o tom de voz normal e ao se ausentar do local também avise.
Fale com um tom de voz um pouco acima quando chegar e não tem tanta necessidade de pedir licença ao toca-ló
4
O que fazer quando um adolescente chegar gravando e acabar pegando você?
Ignore e deixe passar só pra não parecer chato
Peça licença ao falar com a pessoa, diga que não quer aparecer e se a pessoa não gostar e reclamar do seu atendimento diga ao seu líder
5
Oque fazer quando um adulto e grosseiro?
Mantenha a calma e seja educado e se isso acabar ficando uma situação difícil de lidar chame seu supervisor
Briga com o cliente e seja grosseiro que nem ele como se fosse um cliente grosseiro igual a ele
