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1
Quando um cliente é mal educado você deve:
Ser mal educado de volta
Ignorar
Ter paciência e continuar tratando bem
2
Se você esta arrumando alguma prateleira e um cliente pergunta onde está um produto em especifico você deve:
Falar para procurar outra pessoa
Para e ajuda-lo com o que precisa
Falar para sair dali
3
Você sofreu agressão verbal/física de um cliente, o que fazer?
chorar
agredi-lo de volta
avisar algum superior imediatamente
4
você esta fora do seu horario de serviço e um cliente quer que você o atenda, o que faz?
Você o manda embora grosseiramente
Você ajuda fora do horario mesmo
Você informa que esta fora do harario de trabalho e diz onde conseguir ajuda
5
Você esta irritado e uma senhora muito lenta está atrasando a fila do caixa, você deve
Ter calma pois ela é idosa e não tem culpa
Grita com ela e diz para ir logo
É grosseiro com ela
