PODER II - REMARCAÇÃO
Considera-se como remarcação voluntária qualquer alteração de voo, data, transportador, rota ou passageiro solicitada por clientes com bilhetes emitidos. Isto é diferente de alterações involuntárias devido a cancelamentos ou remarcações que estão documentadas aqui.
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PASSOS RÁPIDOS (CHECKLIST) PARA PROTEÇÃO EM FERRAMENTAS DE BACKUP: ___Verifique se os bilhetes a serem reemitidos são válidos e disponíveis (OK). ___Verifique se a tarifa permite alterações e o tipo de alteração requerida. ___De acordo com o tipo de alteração requerida, cotar e informar cobranças. ___Verifique o canal de emissão do bilhete. ___Se o cliente aprovar, finalize a reemissão do bilhete.
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Julgue Certo ou Errado: Em caso de Remarcação voluntária, Os cupons com STATUS “OK” estão disponíveis para mudança. No caso de bilhetes com status "check-in", o check-in não precisa ser cancelado, a remarcação deve segue normalmente.
Errado
Certo
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Sobre disponibilidade de mudança/remarcação Julgue Certo ou Errado: - Somente estará disponível pra mudança bilhetes em placas LATAM (035/045/462/544/692/957), para outras placas deverá ser consultada a disponibilidade com o emissor.
Certo
Errado
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Até qual data esse bilhete estará disponível para remarcação?
02/Dez/2023
02/dez/2022
02/Dez/2022
05/Out/2023
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Toda Remarcação Voluntária tem um Custo, ou seja, toda vez que o cliente desejar remarcar um TKT ele deverá pagar a multa por remarcação e a diferença de valor. Isso apenas para a classe light e standart, uma vez que a full tem o benefício de Remarcação sem taxa.
Certo
Errado
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Remarcação voluntária é permitida a alteração por tipo de negócio (ex: passagem doméstica para internacional e vice-versa.) Desde que o passageiro pague as taxas de Remarcação.
Errado
Certo
