Quem são nossos clientes?

Quem são nossos clientes?

Vamos juntos aprender a indentificar nossos clientes e assim melhorar nossa comunicação e qualidade de atendimento.

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Raiany Santana
1

Para todos tipo de clientes, qual a principal dica?

Educação, comunicação e paciência
Paciência, dedicação e educação.
2

Qual a característica de um cliente informal?

Confuso
Íntimo
3

Quais dicas para um cliente grosseiro?

Deixe o cliente falar , sem interrompe-lo, seja ágil, jamais diga ou insinue que ele está muito nervoso.
Peça para ele agir com mais educação.
4

Qual características de um cliente comunicativo?

Questiona tudo sobre o exame
Tom de voz alterado, já chega esbravejando
5

Como atender um cliente apressado?

Ser objetivo e priorizar as informações indispensáveis
Buscar entender o motivo pelo qual está com pressa e dialogar
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