Quis sobre atendimento ao clinte
Sobre as pessoas estão sabendo realmengte lidar com o publico no geral.
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1
O que devemos fazer diante de um clinte com duvidas
Sentar com ele e tentar esclarecer todas suas dúvidas que não tenha mais nenhuma.
Falar sobre o que sabe e se ele nao se der por satisfeito mandar perguntar a outra pessoa, sem mostrar muito interesse.
2
Como agir há um cliente nervoso ?
Entrar em discussão com o clinte e nao baixar a guarda com ele sempre mentendo a linha arrogante.
Toda vez que um clinte faz um comentário seja positivo ou negativo, é uma oportunidade de aprendizado e de atender ás necesidades dos clientes.
3
O que voce faz quando se é bem atendido?
Quando se é bem atendido na empresa, não há porque ir para concorrência, ou seja, assim como o cliente se sente valorizado, ele valoriza.
Quando não se bem atendido vocé não volta mais no estabelecimento, pois está em busca de um melhor.
4
Quais os princípios do atendimento?
Atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiêcia, tolerâcia, discrição, conduta e objetividade
Imaturidade, desrespeito, mal-humorado, impaciente, irresponsavel.
5
Para você o que é importante para um bom atendimento?
Que venha com rodeias,e nao sane o problema.
Que a pessoa me der atenção, para que meu problema seja resolvido.
