1
Quando o cliente entra em contato com solicitação do suporte qual o procedimento a seguir?
Buscar atendimento no suporte para o cliente?
Orientar o Cliente a ligar na URA
2
Se você atende um cliente com ticket para o CST e ele já falou com o ESN, qual o procedimento?
Entrar em contato com o financeiro e resolver para o cliente.
Escalonar para o GSN
3
Quem é o responsável por gerir o processo no desenvolvimento
ARM
PO
4
Qual a sequência de atendimento na URA para o suporte?
Opção 4 e 2
opção 2 e 4
5
Quem é você na fila do pão?
Não sou tão bom assim mas quero melhorar.
Sou foda e acertei tudo.
