Quiz de submotivos
Chat: o submotivo é classificado de acordo com a primeira dúvida do cliente, sendo assim se ele perguntar mais de um assunto o que valerá é o primeiro. E-mail: o submotivo é classificado de acordo com o que você respondeu para o seu cliente.
0
0
0
1
Cliente entra em contato questionando o porque ele não foi liberado para o cartão de crédito, se ele possui Nuconta e faz muitas movimentações e também possui cartão de débito.
CADASTRO NO APP - CONVITE
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
LISTA DE ESPERA
2
Cliente entra em contato relatando que não consegue finalizar o cadastro.
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
CADASTRO NO APP - CONVITE
DADOS CADASTRAIS - SENHA
3
Cliente entra em contato dizendo que não possui documento válido para enviar ou relatando problemas com a câmera porque fica desfocada.
CADASTRO NO APP - FOTOS
LISTA DE ESPERA
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
4
Cliente entra em contato dizendo que esqueceu sua senha de 4 dígitos, e que também esta com a senha bloqueada por ter errado muitas vezes. Qual submotivo correto?
BLOQUEIO DE PIN
DADOS CADASTRAIS - SENHA
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
5
Cliente entra em contato perguntando como iniciar o cadastro e esta com status DESISTENTE ou CONFIRMADO.
CADASTRO NO APP - CONVITE
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
CADASTRO NO APP - FOTOS
