Quiz de submotivos

Quiz de submotivos

Chat: o submotivo é classificado de acordo com a primeira dúvida do cliente, sendo assim se ele perguntar mais de um assunto o que valerá é o primeiro. E-mail: o submotivo é classificado de acordo com o que você respondeu para o seu cliente.

Imagem de perfil user: Naiara Ferreira
Naiara Ferreira
1

Cliente entra em contato questionando o porque ele não foi liberado para o cartão de crédito, se ele possui Nuconta e faz muitas movimentações e também possui cartão de débito.

LISTA DE ESPERA
CADASTRO NO APP - CONVITE
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
2

Cliente entra em contato relatando que não consegue finalizar o cadastro.

CADASTRO NO APP - CONVITE
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
DADOS CADASTRAIS - SENHA
3

Cliente entra em contato dizendo que não possui documento válido para enviar ou relatando problemas com a câmera porque fica desfocada.

LISTA DE ESPERA
CADASTRO NO APP - FOTOS
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
4

Cliente entra em contato dizendo que esqueceu sua senha de 4 dígitos, e que também esta com a senha bloqueada por ter errado muitas vezes. Qual submotivo correto?

CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
DADOS CADASTRAIS - SENHA
BLOQUEIO DE PIN
5

Cliente entra em contato perguntando como iniciar o cadastro e esta com status DESISTENTE ou CONFIRMADO.

CADASTRO NO APP - CONVITE
CADASTRO NO APP - FOTOS
CADASTRO NO APP - DÚVIDAS GERAIS
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