Treinamento de Pós Venda
Descubra seus conhecimentos sobre o pós-venda, dentro da Gestão da Ademicon Americana.
1
Qual das alternativas melhor descreve as atividades de um consultor da Ademicon?
Prospecção, agendamento e atendimento.
Captação de clientes e gestão de carteira.
Presença nos treinamentos, cuidado com o cliente, multiplicador.
Prospecção, agendamento, atendimento e pós-venda.
2
No contrato em que encaminhamos para o cliente, consta informações como grupo e cota, prazo e política de cancelamento.
Verdadeiro
Falso
3
Qual alternativa não está inteiramente correta quanto aos benefícios do APP do Cliente
Atualização de dados cadastrais, emissão de IR, resultado de assembleia.
Segunda via de boletos, consulta de saldo devedor.
Emissão de boleto, solicitação de cancelamento da cota, resultado do sorteio.
Oferta de lance, extrato de pagamentos
4
É possível fazer o acesso da mesma cota em dois aparelhos celulares diferentes ao mesmo tempo?
Verdadeiro
Falso
5
O Pós-Venda inicia um dia antes do vencimento.
Verdadeiro
Falso
6
Sobre a responsabilidade do encaminhamento de boletos, assinale a alternativa incorreta.
É função da Secretária do meu gestor encaminhar os boletos que o consultor pedir
É de padrão a Ademicon encaminhar o boleto via Email e Correios
É de responsabilidade do Consultor enviar boleto por meio do Acesso do APP.
7
A respeito de Sorteio e Assembleia, assinale as alternativas CORRETAS:
O Lance Fidelidade existe para todos os grupos a partir da 10ª Assembleia.
A assembleia acontece antes do sorteio.
Lance Fixo e Limitado são influenciados pela proximidade da cota sorteada.
Lances são calculados sob o plano da venda, seja parcela reduzida ou não.
8
Qual o prazo para um cliente honrar o lance ofertado, se contemplado?
NÃO TEM PRAZO
7 DIAS ÚTEIS
48HRS
24HRS
9
Sobre retenção, assinale a alternativa incorreta:
No plano de carreira, é necessário reter 3 meses para atingir os níveis.
A troca de bem é uma alternativa de retenção de clientes.
Na diluição, eu não perco os meses que meu cliente não pagou.
A cota de meu cliente inadimplente, pode ficar 3 meses ativa no sistema.
