Treinamento Perfil Consultivo
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1- O que NÃO faz parte de um Perfil Consultivo?
Senso de Urgência
Sondagem Fechada
Agilidade x Agenda
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2 - Qual o benefício do atendimento Consultivo?
Conseguir informações sigilosas da Empresa.
Fortalecimento do relacionamento entre empresa e cliente.
Saber da vida do cliente, e o que se passa dentro da Empresa.
3 - Quais são os três passos para desenvolver um perfil consultivo?
1. REALIZAR UMA PESQUISA BÁSICA 2.TER UMA COMUNICACÃO PASSIVA 3.NÃO QUESTIONAR O CLIENTE.
1. CONHEÇA O SEU PÚBLICO 2.SER ASSERTIVO NO CONTATO 3.CONSEGUIR RESOLVER AS DORES DO CLIENTE COM A SOLUÇÃO QUE ELE MAIS PRECISA
1.FAZER SONDAGEM ABERTA 2. REALIZAR O ONBOARDING 3.DEFINIR UMA PERSONA
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4 - A experiência do cliente com a marca torna-se mais positiva. Se tratando de um dos benefícios do Perfil Consultivo, podemos dizer que esta frase é verdadeira ou falsa?
Verdadeira
Falsa
5 - O Objetivo ao desenvolver um Perfil Consultivo é: Reconhecer e desenvolver as capacidades consultivas para facilitar processos, bem como atender clientes internos e/ou externos, agregando maior valor aos nossos serviços. Verdadeiro ou Falso?
Verdadeiro
Falso
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