Você conhece a sua função?
Neste quiz você vai mostrar o quanto você conhece a sua função e que com êxito consegue realizá-las, sem dúvidas e com muita qualidade.
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1
Quais são as três definições da qualidade?
Garantia, Gestão e Controle.
Satisfação, Qualidade e Garantia
Controle, Qualidade e Conforto
Todas as alternativas
2
Avaliação do cliente é a forma em que ele relata sua experiência com a realização do seu pedido no app, bem como os nossos produtos e os serviços que oferecemos. Quais sensações garantem que o cliente gere uma boa avaliação?
Confiança, Recomendação e Fidelidade
Satisfação, Certeza e Alegria
Todas as alternativas
Confiança, Alegria e Satisfação
3
A entrega agendada é um mecanismo desenvolvido pelo nosso time para facilitar as nossas entregas e demandas. Marque abaixo a alternativa CORRETA em relação ao fluxo de separação:
Não precisamos seguir as janelas de atendimento pois o cliente já escolheu o horário que deseja receber o pedido.
Deve ser separado duas horas antes e só chamado no LOG quando estiver finalizado e embalado, seguindo as janelas de atendimento.
Deve ser chamado no log logo após a separação, pois já foi concluída a sua janela de atendimento.
Deve ser separado duas horas antes e chamado no log de imediato pois já foi concluída a sua janela de atendimento.
4
Sobre atendimento ao cliente, marque a alternativa correta de como devemos realizar as tratativas e abordagens diárias:
Pare, ouça e de forma cordial traga a mais clara resolução para as dúvidas e problemas que o cliente pode ter.
Atenda de forma cordial e com agilidade tendo em vista que temos outros clientes em atendimento.
Pare, entenda e seja muito desenrolado no atendimento.
Pare, ouça e seja bem ágil, o cliente não pode esperar muito.
5
Seu comprometimento é:
A parte mais bonita do nosso time
A garantia do nosso atendimento
Todas as alternativas
A melhor parte do nosso time.
6
As entregas agendadas devem seguir o seguinte fluxo:
10:00H inicio de separação ás 08H
12:00H inicio de separação ás 10H
14:00h inicio de separação às 14H
16:00h inicio de separação às 18H
10:00H inicio de separação ás 08H
12:00H inicio de separação ás 11h
14:00h inicio de separação às 13h
16:00h inicio de separação às 14h
10:00H inicio de separação ás 10h
12:00H inicio de separação ás 12H
14:00h inicio de separação às 14H
16:00h inicio de separação às 16H
10:00H inicio de separação ás 08h
12:00H inicio de separação ás 10h
14:00h inicio de separação às 12h
16:00h inicio de separação às 14h
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Como identificar a qualidade dos produtos?
Validade, textura, cor e resfriados e congelados
Validade, qualidade de temperatura e embalagem fechada, resfriados e fechados a vácuo.
Validade, embalagem, textura, cor e a temperatura correta dos produtos, sendo eles gelados e resfriados.
8
Hoje a nossa maior fonte de conversão é a nossa comunicação, quando trabalhamos com vendas, a comunicação é o fio condutor entre o cliente e o vendedor. Sinalize a alternativa INCORRETA:
Qualidade - Conhecer o perfil do cliente e o que ofertar os maiores preços, sem me preocupar com marca ou garantia de qualidade
Informação - Conhecer o perfil do cliente e o que ofertar de acordo com os produtos e marcas em seu pedido.
Motivação - Sempre esclarecer com empatia e cuidado todos os processos e situações de forma individual.
Controle- Saber a qualidade dos nossos produtos, conhecer um pouco da nossa base de mercado, trabalhar o cadastro de novos produtos.
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Qual a nossa missão e visão?
Missão: Oferecer as melhores soluções para os nossos parceiros alavancarem suas as vendas e a rentabilidade. Entregando uma experiência "uau!" para nossos usuários sempre superando suas expectativas.
Visão: Ser o aplicativo líder do varejo nacional no mercado de cidades abaixo de 300.000 habitantes construindo uma plataforma tecnológica única até 2026.
Missão: Oferecer as melhores soluções para os nossos parceiros alavancarem suas as vendas e a rentabilidade. Entregando uma experiência normal para nossos usuários sempre superando suas expectativas.
Visão: Ser o aplicativo líder do varejo nacional no mercado de cidades abaixo de 500 habitantes construindo uma plataforma tecnológica única até 2026.
Missão: Oferecer as melhores soluções para os nossos parceiros alavancarem suas as vendas e a rentabilidade. Entregando uma experiência diferente para nossos usuários sempre superando suas expectativas.
Visão: Ser o aplicativo líder do varejo nacional no mercado de cidades abaixo de 100.000 habitantes construindo uma plataforma tecnológica única até 2025.
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A melhor forma de vender é?
Conversando
Conhecendo bem pouco do cliente
Ajudando
Dando dicas de preços
