A Importância do Serviço Pós-Venda
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Por que o serviço pós-venda é importante para uma empresa?
Porque é uma oportunidade de manter o cliente satisfeito e fidelizado.
Porque é uma forma de aumentar os custos.
Porque não tem impacto no relacionamento com os clientes.
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O que o serviço pós-venda ajuda a construir?
Desconfiança dos clientes.
Concorrência com outras empresas.
Relacionamento duradouro com os clientes.
Quais são os benefícios de um bom serviço pós-venda?
Aumento da satisfação do cliente e boca a boca positivo.
Redução da qualidade do produto e aumento de reclamações.
Resolver problemas técnicos com o produto
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Além de resolver problemas e fornecer suporte técnico, qual é outro aspecto crucial do serviço pós-venda que pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente?
Solicitar feedback e realizar pesquisas de satisfação
Contratar celebridades para endossar a marca
Oferecer descontos em futuras compras
O que o serviço pós-venda pode ajudar a identificar?
Problemas nos produtos ou serviços que precisam ser corrigidos.
Como maximizar os lucros sem se importar com a satisfação do cliente.
Como reduzir custos ignorando os clientes.
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