1
Qual a importância de um bom atendimento?
não fazer uma boa recepção
criar um vinculo de confiança com o cliente, para que ambos sejam beneficiados
2
como tratar o cliente?
como ele gostaria de ser tratado
como você gostaria de ser tratado
3
como causar uma boa impressão?
uniforme correto, autenticidade, mostrar interesse
apresentar falta de conhecimento, se irritar com o cliente, trabalhar com mentiras
4
como prestar um bom atendimento?
um atendimento personalizado para cada cliente
um atendimento igual para todos
5
como lidar com clientes insatisfeitos?
procurar saber sobre a insatisfação e tentar achar uma solução
tratar igual ele te tratou
