Atendimento ao Público
Quiz sobre o importante atendimento ao publico, principalmente nas empresas.
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1
Cordialidade; Respeito; Clareza; Ineficiência; Vontade de conversar; Interesse na Conversa; Todos os itens acima são necessários para um relacionamento saudável com o publico?
Sim
Não
2
Qual das ideias abaixo não deve ser aplicada em uma conversa via telefone/whatsapp?
Buscar ficar calma e responder mesmo que ja tenha respondido antes.
Ser educado, utilizar prefixos como Sr. ou Sra.
Falta de cordialidade, como atender de forma rude e utilizar gírias.
3
Segundo o saber comum é ideal mantermos um relacionamento toxico com os clientes, principalmente aqueles regulares e que são educados. Selecione se a afirmativa a baixo é Verdadeira(F) ou se ela é Falsa(V)
(V)
(F)
4
Como deve ser a imagem da empresa no quesito de atendimento ao cliente?
A empresa deve buscar ser vista como uma empresa parceira somente da produção, o que é importantíssimo.
A empresa deve buscar ser vista como uma empresa parceira da comunicação com o consumidor
5
A questão da escrita informal nos anúncios escritos:
É exatamente o que todos os anúncios devem ter, pois a linguagem informal engloba todas as classes.
É totalmente errada uma vez que a linguagem informal é errada;
O uso das linguagens devem variar conforme o publico alvo, porém é claro que a linguagem informal não deve conter mensagens pejorativas.
