1
Como se trata o publico
Com respeito
Com desrespeito
Com raiva
Com batata
2
Como deve ser sua vestimenta para essas cituações?
Bem vestido e arrumado
Mal vestido e fedido
Com roupa de vaqueiro
Vestido de padre
3
Caso o cliente seja uma pessoa mais estressada, como voce deve agir?
Com calma, e quando puder desrespeitar o cliente
Com calma, e tentar amenizar a situação
Com fé em Deus para que o problema se resolva sozinho
Ignorando a pessoa
4
Como tratar o recebimento de um elogio?
Xingar
Ignorar
Agradecer
Bater
5
Como tratar as criticas?
Achar ruim e reclamar com o cliente
Não ligar, pedindo pra Deus resolver
Saber lidar com elas e levar a diante para que seja devidamente arrumada, e caso possa já resolver no momento
Virar as costas e sair
