GESTÃO POR PROCESSOS E A INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA

GESTÃO POR PROCESSOS E A INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA

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1

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE é um conjunto de elementos interligados que são integrados na organização para atender à política da qualidade e os objetivos da empresa.

VERDADEIRO
FALSO
2

ISO 14001 é um sistema de gestão da qualidade concebido para empresas melhorarem seu desempenho.

FALSO
VERDADEIRO
3

É a melhor forma de resolver os problemas da empresa, ganhar produtividade, aumentar vendas e reduzir custos e é uma metodologia de gerenciamento orientada a processos e centrada no cliente:

GESTÃO ESTRATÉGICA
GESTÃO POR PROCESSOS
4

ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade concebido para empresas melhorarem seu desempenho.

FALSO
VERDADEIRO
5

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS são atividades inter-relacionadas que contribuem para o funcionamento de um negócio.

ERRADO
CERTO
6

O QUE SÃO ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS?

É o nome dado ao conjunto de planos e direcionamentos elencados pela empresa para orientar os caminhos da organização rumo ao objetivo traçado.
É uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo.
7

PDCA: PLAN-DO-CHECK-ACT é um esboço de um plano de ação.

FALSO
VERDADEIRO
8

É uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo; fornece uma visão global por onde se passa o produto; permite uma análise de limites e fronteiras e é a primeira ferramenta de padronização dos processos de uma empresa:

FLUXOGRAMA
PDCA
9

É a arte e a ciência de criar negócios bem-sucedidos. É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, objetivos e área de atuação:

ADMINSTRAÇÃO ESTRATÉGIA
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
10

O QUE SÃO INDICADORES?

São um conjunto de medidas que as empresas usam para avaliar suas performances ao longo do tempo, gerando um histórico de dados.
É o nome dado ao conjunto de planos e direcionamentos elencados pela empresa para orientar os caminhos da organização rumo ao objetivo traçado.
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QUAIS SÃO OS TIPOS DE INDICADORES?

Indicadores simples; indicadores compostos; razão; proporção (ou coeficiente); taxa e porcentagem.
Indicadores simples e indicadores compostos
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