![O Aprendiz e o Atendimento ao Cliente - em vendas](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg62951439c027b8.73646884.png%3FlastEdited%3D1653937225&w=600&h=600&f=webp)
O Aprendiz e o Atendimento ao Cliente - em vendas
Agora que você deu um "mergulho" na área de vendas e aprendeu alguns conceitos básicos, que tal testar seus conhecimentos?
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![Vender é apenas a simples troca de dinheiro por um produto ou serviço.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg629514aa032e29.89083887.png%3FlastEdited%3D1653937333&w=400&h=400&f=webp)
Vender é apenas a simples troca de dinheiro por um produto ou serviço.
Errado
Certo
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![Vender é um processo que pode facilmente ser dividido em etapas. O número de etapas irá depender do tipo e complexidade das vendas e seus respectivos produtos e serviços.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg62951516281205.05759807.png%3FlastEdited%3D1653937437&w=400&h=400&f=webp)
Vender é um processo que pode facilmente ser dividido em etapas. O número de etapas irá depender do tipo e complexidade das vendas e seus respectivos produtos e serviços.
Certo
Errado
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![É durante a etapa de sondagem que conheceremos melhor nosso cliente e teremos a oportunidade de construir melhor nossos argumentos.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg6295159a124224.22699787.png%3FlastEdited%3D1653937583&w=400&h=400&f=webp)
É durante a etapa de sondagem que conheceremos melhor nosso cliente e teremos a oportunidade de construir melhor nossos argumentos.
Errado
Certo
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![As formas de pagamento e valores dos produtos/serviços só devem ser mencionados na hora do fechamento da venda, para não assustar o cliente. Deve-se evitar esse assunto durante as demais etapas.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg629516106478b2.73970448.png%3FlastEdited%3D1653937811&w=400&h=400&f=webp)
As formas de pagamento e valores dos produtos/serviços só devem ser mencionados na hora do fechamento da venda, para não assustar o cliente. Deve-se evitar esse assunto durante as demais etapas.
Errado
Certo
5
![Conhecer e entender mais sobre pessoas e suas necessidades é um diferencial apenas para profissionais da área de vendas. Muitos setores não conectam com os clientes de forma direta.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg629516d147d449.75610874.png%3FlastEdited%3D1653937884&w=400&h=400&f=webp)
Conhecer e entender mais sobre pessoas e suas necessidades é um diferencial apenas para profissionais da área de vendas. Muitos setores não conectam com os clientes de forma direta.
Errado
Certo
6
![A área comercial é movida por metas e desafios, assim como pelo interesse em atender de forma eficaz e assertiva a necessidade de seus clientes.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg6295177b5bb282.65374366.png%3FlastEdited%3D1653938050&w=400&h=400&f=webp)
A área comercial é movida por metas e desafios, assim como pelo interesse em atender de forma eficaz e assertiva a necessidade de seus clientes.
Errado
Certo
7
![Leads ou prospects são sinônimos em língua estrangeira para clientes.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg629518028cca74.64283030.png%3FlastEdited%3D1653938190&w=400&h=400&f=webp)
Leads ou prospects são sinônimos em língua estrangeira para clientes.
Certo
Errado
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![As 08 habilidades que estamos desenvolvendo em aula: organização, pontualidade, proatividade, interesse, paciência, flexibilidade, responsabilidade e respeito fazem parte do perfil de um ótimo profissional de vendas.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg6295185dd7b6b6.44419698.png%3FlastEdited%3D1653938281&w=400&h=400&f=webp)
As 08 habilidades que estamos desenvolvendo em aula: organização, pontualidade, proatividade, interesse, paciência, flexibilidade, responsabilidade e respeito fazem parte do perfil de um ótimo profissional de vendas.
Errado
Certo
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![Muitas empresas investem em treinamento, principalmente buscando preparar suas equipes para o bom atendimento das necessidades de seus clientes, e, consequentemente melhores resultados. Sejam colaboradores da área de vendas ou não.](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg629518fe22b224.30478640.png%3FlastEdited%3D1653938440&w=400&h=400&f=webp)
Muitas empresas investem em treinamento, principalmente buscando preparar suas equipes para o bom atendimento das necessidades de seus clientes, e, consequentemente melhores resultados. Sejam colaboradores da área de vendas ou não.
Certo
Errado