Perguntas sobre atendimento ao cliente
quizz sobre atendimento ao cliente
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1
É aceitável ignorar um cliente que está irritado e agressivo?
Errado
Certo
2
O atendimento ao cliente deve ser padronizado, independentemente das necessidades do cliente?
Certo
Errado
3
É aceitável compartilhar informações confidenciais de clientes com terceiros?
Errado
Certo
4
Deve-se responder a um cliente elogioso com indiferença?
Errado
Certo
5
É importante ouvir ativamente as preocupações de um cliente insatisfeito?
Errado
Certo
