Perguntas sobre atendimento ao cliente

Perguntas sobre atendimento ao cliente

quizz sobre atendimento ao cliente

1

É aceitável ignorar um cliente que está irritado e agressivo?

Errado
Certo
2

O atendimento ao cliente deve ser padronizado, independentemente das necessidades do cliente?

Certo
Errado
3

É aceitável compartilhar informações confidenciais de clientes com terceiros?

Certo
Errado
4

Deve-se responder a um cliente elogioso com indiferença?

Errado
Certo
5

É importante ouvir ativamente as preocupações de um cliente insatisfeito?

Errado
Certo
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