Quiz desistência e atraso
Quiz ação de desistência e atraso nos pedidos Avon e Natura
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Qual sistema devemos utilizar para verificar se existe ocorrência para o pedido?
Painel de consulta
Capta
Painel de atendimento
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Quais informações verificamos no lista de pedidos Avon em atraso?
Data de previsão de entrega e data de prorrogação
Somente a data de prorrogação
3
O pedido está "aguardando preparação da caixa" e a previsão de entrega era dia 08/12, a CN ligou hoje 09/12. Qual chamado devemos abrir
Atraso na entrega
Atraso no faturamente
4
Como verificamos os dados (previsão de entrega e pedido Avon ou Natura) do pedido?
Abrindo o pedido no Multitracking
Dando duplo clique no pedido na grid
5
Onde verificamos o status do pedido?
Grid de pedido
Grid de títulos
6
A CN informa que não reconhece um pedido Natura com mais de 6 meses, qual motivo vamos colocar na ocorrência?
Pedido não solicitado +6
Desconhecimento de cadastro
7
Para pedido Avon, qual motivo colocar na ocorrência de desistência?
Pedido Avon
Desistência Avon
8
A CN deseja desistir de um pedido que está "concluído e aprovado", a data prevista para entrega era dia 01/12 e ela ligou no dia 09/12, qual solicitação abrir?
Desistência de pedido
Atraso no faturamento (detalhando em notas que deseja abrir desistência)
