Relacionamento com o cliente
expressa a conexão permanente entre uma empresa e seus consumidores, somando todas as interações.
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Para termos bons resultados com os clientes é necessário?
Ajudar e dar o suporte necessário até ele estar satisfeito.
Deixar ele a vontade e não dar muita atenção as suas necessidades.
Somente tirar suas dúvidas.
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Devemos atender os clientes somente pelas redes sociais e chamadas telefônicas?
Não, presencialmente é o mais indicado pois assim podemos demonstrar mais sobre o produto.
Sim, esses duas formas de atendimento já bastam.
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Após a realização de uma venda, não é mais necessário nenhum tipo de auxílio?
Errada, pois devemos estar a disposição do cliente para solucionar todas as suas dúvidas
Correto, após a venda o cliente já estará ciente de todos os seus riscos.
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Os colaboradores de uma empresa que fazem as engrenagens do negócio funcionarem e prestam serviço uns aos outros dentro da organização são:
Pessoa Física
Clientes Externos
Clientes Internos
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Como podemos solucionar situações conflituosas dentro de uma empresa?
Facilitando o diálogo e promovendo uma boa comunicação entre os funcionários, e sempre pensar no grupo e não só em si mesmo.
Demitir os envolvidos.
Pedir para que resolvam seus problemas fora do ambiente de trabalho.
