Resolução de Conflitos em Negociação e Técnicas de Fechamento de Venda
Curiosidades sobre Resolução de Conflitos e Técnicas de Fechamento de Venda. Vamos testar seu conhecimento sobre o assunto?
1
Quais são os principais tipos de conflitos que podem surgir durante uma negociação de vendas?
Identificar sinais de conflito durante uma negociação não é importante, já que conflitos são inevitáveis.
Ser inflexível durante uma negociação é crucial para mostrar firmeza nas propostas.
Empatia e escuta ativa não são úteis para a resolução de conflitos durante uma negociação.
Durante uma negociação de vendas, conflitos podem surgir devido a diferenças de interesses entre as partes.
2
Durante uma negociação de vendas, qual é uma estratégia eficaz para resolver conflitos de interesses entre as partes?
Aumentar o preço da oferta para compensar objeções.
Apresentar propostas com termos rígidos para mostrar determinação
Ignorar as preocupações da outra parte e insistir em suas próprias condições.
Focar em soluções que beneficiem ambas as partes.
3
Como a empatia e a escuta ativa podem contribuir para a resolução de conflitos durante uma negociação de vendas?
Mantendo uma postura rígida e inflexível para mostrar determinação.
Utilizando linguagem agressiva para pressionar a outra parte a aceitar as condições propostas.
Ignorando as preocupações da outra parte para manter o foco nos próprios objetivos.
Demonstrando compreensão e interesse genuíno nas necessidades e preocupações da outra parte.
4
Qual é a importância da flexibilidade durante uma negociação de vendas?
Ignorar as preocupações da outra parte para acelerar o fechamento da venda.
Adaptar-se às necessidades e objeções da outra parte para buscar um acordo mutuamente satisfatório.
Mostrar que o vendedor está disposto a ceder em todas as condições
Manter uma postura rígida para impor as próprias condições sem negociação.
5
Durante uma negociação de vendas, por que é importante utilizar técnicas de comunicação não-violenta?
Para promover um ambiente de diálogo aberto e respeitoso.
Para pressionar a outra parte a concordar com as condições propostas.
Para impor as próprias condições sem considerar as necessidades da outra parte.
Para aumentar o preço da oferta e maximizar o lucro.
