Técnicas de recepção e conferência de materiais
Quiz sobre recepção e conferência de materiais.
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1
Sobre recepção, qual atitude devemos tomar para realizar um bom atendimento ?
Comunicar de maneira positiva!
Tratar o cliente da mesma forma que ele nos trata!
2
Sobre recepção, é importante monitorar a qualidade do atendimento ? ?
não
Sim
3
Sobre recepção, qual atitude devemos tomar para realizar um bom atendimento ?
Ouça os clientes e desenvolva a empatia.
Apenas ouvir os clientes
4
O que é preciso para uma boa recepção?
Agir de acordo com o seu humor do dia.
Boa Comunicação.
5
É correto afirmar que apara otimizar o processo de conferência de mercadorias é necessário uma conferência cega ?
Não
Sim
6
A conferência da nota é importante para entrada de materiais no estoque?
Não
Sim
7
agendamento da entrega é uma fase da atividade de recebimento de materiais?
Falso
Verdadeiro
8
Por onde começa o fluxo de recebimento de materiais?
recebimento das mercadorias.
controlar os volumes declarados
9
Ao receber o produto, é importante que o profissional responsável observe os seguintes itens:
Apenas data de saida
Data de emissão e de saída.
10
O que não pode faltar em uma recepção?
atenção ao feedback dos clientes.
Atenção ao comportamento do cliente
