Delegação Inteligente
Um dos pilares da gestão moderna é empoderar times, ou seja, capacitar pessoas e times para que se concentrem na busca dos melhores resultados: com autonomia para tomar as decisões necessárias para realização do trabalho, com alinhamento de informações relevantes e importantes para o processo, tendo as habilidades necessárias para condução do processo com responsabilidade e alçada para defender seu ponto de vista. Você sabe definir qual o modelo de gestão você tem adotado? Um modelo mais centralizador, ou autoritário, ou até mesmo que tende a provocar retrabalho para o seu time? Ou você é um líder que costuma criar condições para que o engajamento e desenvolvimento das pessoas? Faça o teste e descubra qual o seu modelo de gestão!
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Ao delegar algo para um membro do seu time:
Você diz o que deve ser feito e como deve ser feito. E agenda reuniões periódicas para acompanhar o trabalho.
Você acompanha de perto pois tem receio de algo sair errado e isso impactar a imagem da área e, consequentemente, a sua imagem profisisonal.
Você avalia o conteúdo que será delegado e se o profissional tem a competência e os recursos necessários para fazer a entrega. E so depois disso atribui a responsabilidade a ele.
Você costuma repassar a demanda sem uma análise quanto à credibilidade e recursos disponíveis para seu colaborador. E, por vezes, vocês precisam retornar no assunto para fazer correção de rota ou entendimento do contexto.
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Ao receber uma entrega do seu time, que não atendeu às suas expectativas, normalmente:
Você pede para seu colaborador sentar ao seu lado para orientá-lo quanto ao que deve ser feito e como deve ser feito para chegar no resutaldo que você deseja. Dessa forma, você consegue garantir que a entrega ficará da mesma forma como você faz.
Você pega para fazer os ajustes necessários e depois só envia para ele ter ciência do que você estava esperando e para que possa fazer igual da proxima vez.
Você explica para o colaborador quais eram suas expectivas, quais aspectos não atenderam em termos de qualidade e conteúdo. Posteriormente, deixa que o colaborador refaça e apresente novamente.
Você diz que não gostou e que não atendeu às suas expectativas. Pede para o colaborador fazer novemente e deixa livre para que ele faça os ajustes da forma que achar necessário.
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Marque a opção que mais te representa:
Eu delego tarefas mas as deciões devem ser alinhadas comigo. Eu preciso estar ciente de tudo para não ficar" vendido" depois.
Eu repasso as tarefas e faço follow up constante para garantir a qualidade e os prazos
Eu delego tarefas e responsabilidades. Acompanho para apoiar meu time em suas dificuldades e necessidades de aprendizados.
Eu delego atividades e tarefas. Porém, quando recebo os trabalhos, frequentemente tem demandas de correção ou alteração
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Ao meu ver, a forma mais adequada de delegar é:
Comunicar o que deve ser feito e porque deve ser feito, conduzindo o processo da maneira que você faria.
Falar que tem algo a se fazer e conduzindo o processo da maneira que você faria.
Comunicar o que deve ser feito e porque deve ser feito, avaliando a capacidade e autonimia de cada colaborador, além de dividir e construir soluções e responsabilidades.
Falar que tem algo a se fazer e transferir a responsabildade da execução para equipe.
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Você recebe uma demanda importante da diretoria. Trata-se de um trabalho muito crítico, complexo, cheio de especificidades e o prazo de entrega é curto. Nesse contexto, você:
Você chama imediatamente o especialista do seu time, explica todos os detalhes do demanda, impacto dessa entrega, acerta o prazo de entrega, define o que deve ser feito, como deve ser feito e já agenda reunições de check point ao final de todos os dias até a data de conclusão do trabalho.
Você chama imediatamente o especialista do seu time, explica os principais detalhes e impacto dessa entrega, combina uma agenda com ele para que possam fazer juntos o trabalho. Como trata-se de uma demanda critica, você precisa acompanhar a evolução do processo para evitar surpresas no final.
Você chama imediatamente o especialista do seu time, explica todos os detalhes do demanda, impacto dessa entrega, acerta o prazo de entrega, alinha com ele de te procurar para algumas reuniões de check point até a data de conclusão do trabalho, para que possam discutir correções de rota e possíveis gargalhos.
Você chama imediatamente o especialista do seu time, explica os principais aspectos da demanda recebida e prazo de entrega. Como confia na capacidade técnica dele, acredita que ele fará um bom trabalho e que não precisa de acompanhamento. Vocês voltarão a se falar um dia antes entrega.
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Observando as últimas demandas que você passou para um membro da sua equipe, normalmente:
Você costuma conversar com o colaborador para explicar a demanda, alinhar expectativas e prazos. Porém, para dar agilidade e garantir que a entrega seja feita, você já costuma definir o que deve ser feito e como, conversar com as pessoas envolvidas bem como tomar as decisões críticas.
Você costuma direcionar a demanda por email ou através de uma conversa rápida. Devido à falta de tempo e necessidade de resposta rápida, para agilizar e garantir que a entrega seja feita, você já costuma definir o que deve ser feito e como, conversar com as pessoas envolvidas bem como tomar as decisões críticas.
Você conversa com o colaborador para repassar a demanda, alinha expectativa quanto à qualidade e prazo, confirma se o colaborador tem os recursos necessários para entrega e coloca-se à disposição para apoiá-lo em caso de dúvidas.
Você direciona a demanda por email ou através de uma conversa rápida, confia que o colaborador fará a entrega dentro das suas expectativas e se decepciona com o resultado. O trabalho entregue precisa de muitos ajustes.
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Ao receber uma entrega do seu time, que não atendeu às suas expectativas, normalmente:
Você pede para seu colaborador sentar ao seu lado para orientá-lo quanto ao que deve ser feito e como deve ser feito para chegar no resutaldo que você deseja. Dessa forma, você consegue garantir que a entrega ficará da mesma forma como você faz.
Você pega para fazer os ajustes necessários e depois só envia para ele ter ciência do que você estava esperando e para que possa fazer igual da proxima vez.
Você explica para o colaborador quais eram suas expectivas, quais aspectos não atenderam em termos de qualidade e conteúdo. Posteriormente, deixa que o colaborador refaça e apresente novamente.
Você diz que não gostou e que não atendeu às suas expectativas. Pede para o colaborador fazer novamente e deixa livre para que ele faça os ajustes da forma que achar necessário.
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Uma boa prática na descentralização da tomada de decisão deve acontecer da seguinte forma:
Alinhamento com o maior numero de informações relevantes e falar exatamente como as coisas devem ser feitas.
Alinhamento com poucas informações e falar exatamente como as coisas devem ser feitas.
Alinhamento com o maior numero de informações relevantes avaliando as melhores possibilidades e as pessoas mais preparadas.
Alinhamento com poucas informações deixando a equipe definir os caminhos.
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Diante de um desafio ou de um problema que deve ser resolvido, eu:
Apresento um problema, suas causa, detalhes e consequências e tomo as decisões para resolvê-lo.
Comunico que temos um problemas e tomo as decisões.
Apresento um problema, suas causa, detalhes e consequências e as decisões são tomadas pelo grau de sênioridade e responsabilidade.
Apresento um problema e espero que as pessoas me tragam uma solução.
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Quando é preciso inovar, normalmente:
Explico o porque, para onde estamos indo e o que esperamos com essa mudança. Após explicar tudo para equipe, eu altero o que precisa ser modificado.
Aviso que precisamos inovar e eu altero o que precisa ser modificado.
Explico o porque, para onde estamos indo e o que esperamos com essa mudança. Após explicar tudo para equipe, debatemos, alinhamos e executas as melhores práticas.
Aviso que precisamos inovar e espero a proatividade da equipe em apresentar soluções.
