Açaiteria Petrolina-PE
Responda de acordo com os treinamentos prestado.
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1
O resgate da taça é feito apenas com 16 pontos. Mas o tamanho é G.
Falso
Verdade
2
As frutas devem ser lavadas e secadas. Devem também passar pelo processo de seleção e armazenadas. Devem ser separadas de forma de uso para a bancada de mediato ou as que estão em boa qualidade, mas também selecionada pra uso de polpa.
Verdade
Falso
3
O cliente Paulo veio fazer um resgate de um pode de 1kg, ao chegar ao caixa ele chegou com dois potes de 500ml. A caixa em questão fez o resgate dos potes, esta certo ou errado?
Certo
Errado
4
Atendente está limpando os morangos na pia da cozinha, chaga uma funcionaria e lavar o pano de chão na pia em questão. Devido já ter duas ocorrência para as atendentes, devido ao acontecido elas perde a meta do mês. Certo ou errado?
Errado
Certo
5
O trabalho em equipe deve haver comunicação, respeito pessoal, empatia, proatividade e confiança.
Verdade
Falso
6
O programa fidelidade pode ser pontuado a partir de R$14,00; e a parti de 3 pontos pode ser feito resgate de água; apenas com 13 pontos que o resgate pode ser de açaí.
Verdadeiro
Falso
7
Um delivery foi entregue faltando um pote a menos do que foi pedido. Ao reclamar com a empresa, de ainda ter sido demorado a resposta não foi providenciado. Certo ou errado?
Certo
Errado
8
O cronograma estabelecido é apenas para ser feito quando for necessário ou requerido pela a gerente.
Errado
Verdadeiro
9
Ao chegar no caixa o cliente deixou o pote cair antes de pesar ou achou um cabelo no pote. A operadora do caixa pede para a cliente fazer outro pote e descarta ou que ele tinha feito.
Errado
Certo
10
É terça-feira, a gerente pediu para ser feito a lavagem do salão e da cozinha, mais as funcionarias não fizeram pois não é dia de lavar. Assim a gerente aplica uma advertência verbal nas duas. Três semana depois ocorreu a mesma situação, dessa vez elas receberam uma advertência escrita.
Errada
Certa
11
Uma equipe deve trabalhar com pessoas que possuem suas realizações e também reconheça as contribuições de seus colegas de trabalho.
Falso
Verdade
