QUÃO BNYOULOVER VOCÊ É?
Vamos relembrar as informações mais importantes da nossa parceria?
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Tive uma urgência e não poderei comparecer ao atendimento. Eu devo:
Apenas cancelar o atendimento
Falar com o cliente no chat e acionar a Central em seguida
Pedir para o cliente acionar a Central
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Ao cancelar um atendimento com menos de 03 horas de antecedência. Quais são as penalidades?
Cancelando de 03 a 01hora- 50 % do valor, menos de 01 hora- 100% do valor do atendimento
Não há penalidade, podendo reagendar
Cancelando de 03 a 01hora- sem penalidade, menos de 01 hora -100% do valor do atendimento
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O cliente pode agendar diretamente no app com a antecedência de:
02 horas de antecedência
Não precisa ter antecedência
24 horas de antecedência
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Quanto aos cancelamentos feitos por mim, é correto afirmar que:
Cancelamentos seguidos geram penalidades, mesmo que com mais de 03hrs de antecedência
Posso cancelar sempre se for com antecedência
Posso cancelar 2x no mês
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Posso atender um cliente bnyou fora do aplicativo?
Sim, desde que o cliente avise a Central de Suporte
Sim, devo apenas informar a Central de Suporte
Não, apenas exclusivamente pelo app.
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Meu cliente pediu para trocar o meu atendimento, eu devo:
Combinar o novo dia/horário e acionar a Central
Não preciso fazer nada
Pedir para o cliente avisar a Central
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O cliente quer fazer um serviço adicional durante o atendimento. Ele deve:
Adc o valor extra no aplicativo
Envia o valor extra para a Central
Me repassar o valor extra
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Estou com duvida em relação ao meu pagamento. Eu devo:
Acionar a Central de Suporte
Abrir uma solicitação no Formulário de Solicitações dos profissionais
Acionar as redes sociais
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Quanto a tolerância de 15 minutos de atraso, é correto afirmar que:
Se o cliente ultrapassar, o profissional deve INICIAR e FINALIZAR o atendimento
Todas as alternativas estão corretas.
Se o profissional ultrapassar, fica a critério do cliente ainda recebê-lo
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Quais os benefícios oferecidos em troca da taxa bnyou?
Todas as alternativas listadas
Gerenciamento de clientes, recebimento e agenda
Autonomia, liberdade e organização
Divulgação e alcance de novos clientes
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Quanto aos atrasos no app, é correto afirmar que:
Todas as alternativas estão corretas
Atrasos recorrentes geram penalidades ao profissional
Caso tenha uma urgência, devo acionar o cliente e a Central sobre o atraso
Não devo atrasar
