❗️❓ Quiz do Dia ❓❗️ - 02/07
Fala MagaNets, aqui é a super Sheila, e agora eu quero ver. Como esta o seu conhecimento?
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Abrimos a troca pro cliente hoje, é um pedido 3P NS/ML Entregas. Qual o prazo pra ele receber a autorização de postagem?
24 horas
4 dias uteis
5 dias uteis
2
Foi aberto um processo de devolução no produto. O produto já chegou no nosso estoque e o time já realizou o check-in. Qual o prazo pro financeiro estornar esse valor?
3 dias uteis
1 dia útil
2 dias uteis
Na hora
3
Em qual momento começa a contar o prazo pro acumulo dos pontos quando o cliente compra com agente.
Após o faturamento do pedido
Após a conclusão do pedido
Após a entrega do pedido
Após a confirmação do pagamento
4
Abrimos a troca pro cliente já alguns dias, é um pedido vendido e envido pelo o lojista. Passou os 5 dias uteis e o lojista não gerou a postagem, o que eu devo fazer?
Cancelar e refazer o processo
Solicito ao supervisor
Solicito a postagem no ábacos num protocolo
Solicito a postagem na zendesk numa macro
5
O pedido é vendido por Franca Shoes e enviado pela Netshoes. No rastreio consta "produto danificado" Qual macro eu abro na zendesk?
3P Nets::Entrega::Entrega pelo Parceiro::Avaria | Extravio | Sinistro | Roubo de Carga::Abrir protocolo no Ábacos
3P Nets::Entrega::NS Entregas::Má postura do entregador::Causou danos ao cliente
3P Nets::Entrega::NS Entregas::Avaria | Extravio | Sinistro | Roubo de Carga::Acionar BKO 3P
3P Nets::Troca::Dentro do prazo::Pedido entregue::Processo realizado no Ábacos
