1
Ao encontrar uma caixa de footwear vazia PRIMEIRO devemos:
Informar à liderança que a caixa foi encontrada e deixar que eles contatem a segurança do shopping
Consultar se o produto foi vendido naquele dia, através do Linx Manager
Comunicar no rádio que a caixa vazia foi encontrada e aguardar que o produto seja encontrado
Separar a caixa no estoque/balcão para que o produto seja encontrado depois
2
Quando encontramos uma divergência nós mesmos temos autonomia para solicitar o ajuste no sistema.
Falso
Verdadeiro
3
Quais práticas diárias de atendimento podem nos auxiliar a inibir atitudes suspeitas e furtos?
Saudação/cumprimento, oferecer sacolas, abordagem ao consumidor, zoneamento efetuado de forma correta, comunicação efetiva no rádio
Perguntas abertas, se fixar em um corredor apenas, focar apenas no operacional, linguagem corporal aberta
Deixar o consumidor a vontade, abordar apenas quando necessário, acompanhar a distância o movimento nos corredores, mover-se pela área toda cobrindo múltiplos corredores
Comunicação ativa no rádio, posicionamento estratégico próximo ao banco central/mesas do apparel, utilização das Mobile POS para consulta de produtos que evitam a locomoção pela loja
4
Quando o alarme da porta apita quando o consumidor está saindo com uma sacola da loja, devemos:
Avisar a liderança para que repassem para os seguranças do shopping, afinal não podemos fazer nada após o consumidor ter saído da loja
A porta está funcionando?
Ignorar a situação, levando em consideração que a porta costuma apitar frequentemente e aparentemente sem motivo
Abordá-lo e pedir para verificar se os produtos da sacola foram devidamente desalarmados e estão condizentes com a nota fiscal da compra
5
A Nike entende que há dois perfis de corredores, quais são?
The Everyday Runner e The Dedicated Runner
Casual Runner e Professional Runner
Corredor de curta distância e Corredor de longa distância
Corredor de corrida rápida e Corredor de corrida confortável
6
A placa PEBAX no ZoomX Streakfly é composta de:
Fibra de vidro
Haste de TPU
Fibra de carbono
Alumínio
7
Qual a principal mudança do Pegasus 39 para as versões anteriores?
A adição da placa de carbono no antepé
O retorno da cápsula de Zoom Air no calcanhar
A adição da espuma de ZoomX no calcanhar
O retorno da cápsula de Zoom Air em todo o solado
8
A principal modificação no ZoomX Invincible Run 2, em relação ao seu antecessor, é a forma como a malha de Flyknit em seu cabedal foi costurada. Ao invés de uma costura única ela foi divida em três segmentos.
Falso
Verdadeiro
