1
Os estados do Maranhão, Amazonas, Alagoas e Rio de Janeiro estão integrados em qual região?
Região IV
Região III
Região II
Região I
2
Sobre o STC assinale a alterativa correta:
É possível consultar a linha fixa da R1.
É possível consultar a linha fixa da R2.
É possível consultar a banda larga da R3.
3
O que seria o Bloqueio Temporário?
Serviço que possibilita ao cliente solicitar o bloqueio da sua linha por um período de 30 a 120 dias .
É utilizado em casos de suspeita de inadimplência e consumo excessivo.
Serviço oferecido pela retenção a clientes que desejam cancelar suas linhas alegando contenção de despesas ou pouco uso delas.
Bloqueio de ligação a cobrar.
4
Através da imagem, analise os itens que seguem e assinale apenas uma alternativa:
A data de nascimento do cliente é 22/01/1949.
O titular do terminal é pessoa jurídica.
A tela se refere ao sistema SAC.
O nome do cliente é Fabricio Porfirio Neto.
5
A linha fixa WLL está em qual tecnologia?
Tecnologia fibra.
Tecnologia móvel.
Tecnologia ADSL.
Tecnologia cobre.
6
Analise as descrições abaixo e assinale a alternativa referente a Planos de aquisição.
São planos do portfólio de entradas e disponíveis no site da Oi ou quando o cliente entra em contato para solicitar.
São planos oferecidos para o cliente quando ele deseja sair da base.
São planos ofertados em acordos judiciais.
