1
Qual valor da alçada dos atendentes para troca de titularidade?
R$ 3 Mil
R$ 2 Mil
2
Cliente deseja realizar a troca de titularidade, mas a conta contrato está em período de faturamento.
Gera-se nota interna, acompanha o período, finaliza a nota e realiza a troca no sistema.
Informa ao cliente e pede retorno do mesmo.
3
Cliente solicita troca de titularidade, mais na conta contrato existe um débito que o mesmo comprovou pago no ato do atendimento.
Informa ao cliente e solicita o retorno do mesmo após a compensação do pagamento.
Gera-se nota interna, acompanha a compensação do pagamento, finaliza a nota e realiza a troca.
4
Ao analisar a solicitação de troca de titularidade, foi verificado que na instalação existe um bloqueio de inspeção, podemos prosseguir?
Não, passamos e-mail para o setor analisar e finalizar o bloqueio.
Sim, podemos.
5
Ao analisar a solicitação de troca, foi verificado um débito a vencer no valor R$ 3.000,00 de responsabilidade do cliente, como proceder?
Realizamos a troca normalmente, reforçamos sobre o pagamento das faturas.
Não, solicitamos a comprovação do pagamento.
