UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE
SENAC BA ORIENTADORA: MARCIA COMPONENTE: ANA, TAUANE, BEATRIZ, MiN
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Um bom atendimento na área da saúde é a chave para deixar um cliente satisfeito e fidelizá-lo.
Errado
Certo
2
Empatia é fundamental no bom atendimento ao cliente. É por meio dela que seus atendentes vão se sensibilizar às dores e aflições, proporcionando uma experiência mais confortável e receptiva aos pacientes?
Certo
Errado
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Como fazer um bom atendimento na area da saúde?
Prepara a recepção, seja atencioso, avalie a satisfação do paciente,organize o processo do dia dia.
Não fazer um bom atendimento, avaliar a satisfação do pacientes, não organizar o processo do dia a dia.
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Por outro lado, o atendimento realizado de maneira humanizada transmite a confiança que o paciente precisa sentir em relação à preocupação do profissional com sua saúde. Prezar pela ética, empatia, respeito, atenção e comunicação objetiva durante todas as consultas faz com que o paciente saiba que ele é único e que você está disposto a ajudá-lo com todo o apoio, atenção e individualidade. Isso é humanização?
Errado
Certo
5
Uma boa comunicação e um bom atendimento pode melhorar a experiência do paciente?
Errado
Certo
